Algemene Voorwaarden – Meisner Acteeracademie
Versie:6 november 2025
Definities
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen, opleidingen, workshops en overige activiteiten van de Meisner Acteeracademie (hierna: “de Academie”).
1.2. Deelnemer: iedereen die zich inschrijft of deelneemt aan een activiteit van de Academie.
1.3. Door inschrijving of deelname aan activiteiten zoals in 1.1 genoemd, verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
Inschrijving en overeenkomst
2.1. Inschrijving kan via het aanmeldformulier op de website, per e-mail, mondeling of via een tekstbericht.
2.2. Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden (zie https://meisneracademie.nl/course/algemene-voorwaarden ).
2.3. De overeenkomst komt tot stand zodra de Academie de inschrijving bevestigt.
2.4. Betaling gebeurt vooraf (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
2.5. De Academie kan een inschrijving weigeren, bijvoorbeeld bij overinschrijving of wanneer de deelnemer naar oordeel van de Academie niet in aanmerking komt voor (verdere) deelname.
2.6 Bevestiging/afschrift: Na inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging per e-mail, een factuur voor de eigen administratie.
2.7 Automatische incasso: Bij betaling in termijnen machtigt de deelnemer de Academie tot automatische incasso volgens de in de welkomstmail genoemde termijnen.
Annulering en herroepingsrecht
3.1 Herroepingsrecht bij online/afstandsovereenkomsten (consumenten): Bij inschrijving op afstand heeft de deelnemer 14 dagen herroepingsrecht vanaf de bevestiging, zolang de training nog niet (deels) is gevolgd. Start de training binnen 14 dagen, dan vervalt het herroepingsrecht voor zover al aan (delen van) de training is deelgenomen; restitutie vindt plaats naar rato van het niet gevolgde deel.
3.2 De deelnemer kan tot 14 dagen na inschrijving kosteloos annuleren, mits de training nog niet is gestart.
3.3 Tot 14 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren.
3.4 Tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang: 50% van het lesgeld verschuldigd.
3.5 Binnen 7 dagen vóór aanvang of bij no-show: 100% van het lesgeld verschuldigd.
3.6 Na aanvang: bij tussentijdse beëindiging door de deelnemer is 100% van het lesgeld verschuldigd; niet-verschijnen geldt niet als opzegging.
3.7 Jaaropleidingen: na de eerste drie maanden kan per maand worden opgezegd. Reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd
Betaling en incasso
4.1 Lesgeld is voor start verschuldigd, tenzij betaling in termijnen is overeengekomen.
4.2 Bij termijnen is automatische incasso verplicht. In geval van de jaaropleiding vindt automatische incasso vindt plaatst in 10 maandelijkse termijnen. In geval van kortere trajecten is de betalingstermijn ook maandelijks
4.3 Betaling geschiedt via automatische incasso of bankoverschrijving volgens de welkomstmail.
4.4 Bij stornering zonder overleg kunnen administratiekosten van €12,50 in rekening worden gebracht.
4.5 Betalingswijze (incasso/overschrijving) en termijnen volgen uit de cursuspagina/welkomstmail en gelden als betalingsvoorwaarden.
Deelname, gedrag en groepsproces
5.1. Actieve aanwezigheid is essentieel. Bij meer dan 15% afwezigheid kan een bindend studieadvies volgen om de training te beëindigen, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Gemiste lessen kunnen niet worden ingehaald. Ook wordt geen geld gerestitueerd, tenzij anders afgesproken.
5.3. Deelnemers gedragen zich respectvol ten opzichte van mededeelnemers, docenten, ruimtes en materiaal.
5.4. In de training kunnen emotioneel of fysiek intensieve scènes voorkomen. De deelnemer heeft altijd het recht grenzen aan te geven of een time-out te nemen.
5.5. Professionele grenzen: Indien gedrag of omstandigheden het groepsproces verstoren of buiten de expertise van de Academie vallen—zoals in het geval van psychische problemen of primair therapeutische hulpvragen—kan de docent/ Academie de deelname tijdelijk of permanent beëindigen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor eventuele medische/psychologische hulp buiten de Academie.
Aansprakelijkheid en veiligheid
6.1. Deelname is op eigen risico.
6.2. De Academie is niet aansprakelijk voor letsel, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen.
6.3. Deelnemers dienen vooraf fysieke of mentale bijzonderheden te melden die van invloed kunnen zijn tijdens de training.
6.4. Schade aan derden, materiaal of locatie door nalatigheid of opzet van de deelnemer wordt verhaald op de deelnemer.
6.5. Ruimtes worden schoon en in oorspronkelijke staat achtergelaten. Wanneer dit niet het geval is, kunnen schoonmaak- of herstelkosten worden doorberekend.
Vertrouwelijkheid en privacy
7.1. Alles wat deelnemers tijdens de lessen/trainingen delen – inclusief persoonlijke informatie, familie-/werksituaties, mentales en processen in het spel – blijft binnen de groep en wordt vertrouwelijk behandeld. Dit mag niet worden gedeeld met derden buiten de groep, ook niet via sociale media, berichtenapps, e-mail, screenshots, audio of video.
7.2. Deze vertrouwelijkheid geldt voor alle betrokkenen: deelnemers, docenten en medewerkers van de Academie.
7.3. Deelnemers houden zich aan deze vertrouwelijkheid en spreken elkaar hierop aan. Als een deelnemer merkt dat de privacy van iemand wordt geschonden (bijvoorbeeld door roddel, het delen van screenshots of opnames, of door het verspreiden van uitspraken van een ander), meldt de deelnemer dit direct bij de Academie.
7.4. Lesinhoud en lesmateriaal (oefeningen, structuur, werkwijze) zijn uitsluitend bedoeld voor eigen leerdoeleinden van de deelnemer en mogen niet openbaar gedeeld, gekopieerd of gebruikt worden buiten de context van de les, tenzij de Academie hiervoor schriftelijk toestemming geeft.
7.5. Bij inschrijving geeft de deelnemer expliciet toestemming om na afloop van de training per e-mail benaderd te worden met informatie over vervolgopleidingen, alumni-activiteiten en relevante updates van de Academie. Deze toestemming blijft geldig totdat de deelnemer zich afmeldt. Afmelden kan op elk moment via een afmeldlink of per e-mail.
7.6. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van de Academie en de AVG (zie artikel 9).
Opnames, beeld & geluid
8.1 In lessen kan (beperkt) worden opgenomen voor onderwijs/kwaliteitszorg of om binnen de groep terug te kijken; dit materiaal is intern en wordt niet openbaar gedeeld. Het materiaal mag door studenten niet met derden worden gedeeld.
8.2 Extern gebruik (website/social) vindt alleen plaats na voorafgaande toestemming.
8.3 Toestemming kan worden geweigerd of ingetrokken; reeds gepubliceerd materiaal wordt waar redelijk mogelijk verwijderd.
Gegevensbescherming & bewaartermijnen (AVG)
9.1. De Academie verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor inschrijving, uitvoering van onderwijs, communicatie en facturatie.
9.2. Bewaartermijnen (richtlijn):
– Administratie/facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
– Les- en voortgangsgegevens (incl. aanwezigheid): maximaal 2 jaar na einde traject, tenzij langer wettelijk vereist of met toestemming van de deelnemer.
– Contactgegevens voor alumni-updates / marketing: tot afmelding (opt-out) of maximaal 3 jaar na de laatste interactie (wat het eerst komt). Na afmelding bewaren we het e-mailadres alleen in een blokkadelijst om te voorkomen dat je opnieuw gemaild wordt.
9.3. Datalekken worden conform AVG gemeld; rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar) zijn geborgd in het privacybeleid.
Vertrouwenspersoon
10.1 De Academie stelt een onafhankelijke vertrouwenspersoon beschikbaar.
10.2 Meldingen worden strikt vertrouwelijk behandeld.
10.3 De vertrouwenspersoon kan ondersteunen bij verheldering en het zoeken naar mogelijke stappen.
10.4 Contact: Anita Oosterbaan — anita.oosterbaanATgmail.com (overige gegevens op te vragen bij de Academie).
10.5 Dit staat los van de klachtenprocedure (art. 11).
Klachten en afronding van de training
11.1. Klachten worden bij voorkeur eerst onderling besproken met de direct betrokkene.
11.2. Indien dit niet leidt tot een oplossing kan de deelnemer zich wenden tot de coördinator, Martijn Hullegie.
11.3. De Academie bevestigt de ontvangst van een schriftelijke klacht binnen 14 dagen en streeft naar afhandeling binnen 4 weken. Als er meer tijd nodig is, laten we dit weten met een nieuwe termijn.
11.4. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
11.5. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan dr. Atefrans de Bruin, onafhankelijk klachtenfunctionaris. Het oordeel van deze klachtenfunctionaris is bindend voor de Academie. Eventuele consequenties worden direct uitgevoerd. De gang naar de rechter blijft altijd mogelijk.
11.6. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en minimaal twee jaar bewaard, of zolang wettelijk vereist.
11.7. Trajecten starten en eindigen met een persoonlijk gesprek met de coördinator.
Doorgang, vervanging en overmacht
12.1 De Academie spant zich in om lessen inhoudelijk en kwalitatief te verzorgen zoals aangekondigd.
12.2 Bij overmacht (o.a. ziekte, stakingen, pandemie, locatieproblemen) kan de Academie lessen verplaatsen, online aanbieden of inhalen. Waar lessen vervallen zonder alternatief, geldt restitutie naar rato.
12.3 De Academie kan een docent vervangen. Indien vervanging niet mogelijk is, wordt een passend alternatief gezocht. Vervallen lessen worden naar rato gerestitueerd.
12.4 Condities niet-doorgang: De training kan niet doorgaan vanwege onvoldoende aanmeldingen, ziekte/uitval van docent (als vervanging niet mogelijk is), locatieproblemen of overmacht. In die gevallen geldt verplaatsen/online/inhalen of restitutie naar rato (zie 12.2–12.3)
Restitutie
13.1 Eventuele restitutie vindt plaats binnen 1 maand (30 kalenderdagen) nadat het recht op restitutie is bevestigd en alle benodigde gegevens (o.a. IBAN) zijn ontvangen.
13.2 Restitutie verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode; indien niet mogelijk, via bankoverschrijving binnen de EER.
13.3 De Academie mag verrekenen met geleverde lessen, (annulerings)kosten volgens deze voorwaarden en openstaande bedragen.
13.4 Bij annulering door de Academie wordt het volledig betaalde cursusgeld binnen 1 maand terugbetaald.
Intellectuele eigendom
14.1 Het auteursrecht op lesmateriaal, methode, oefeningen en documentatie berust bij de Academie en/of de betreffende docent/auteur.
14.2 Deelnemers verkrijgen geen eigendomsrechten; zij ontvangen een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie voor gebruik binnen de gevolgde training.
14.3 Delen/verspreiden/commercieel gebruik van materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
14.4 Geen prestatiegarantie: De Academie geeft geen garantie op specifieke studie- of loopbaanresultaten; wij leveren de opleiding en begeleiding zoals omschreven.
Toepasselijk recht
15.1. Op overeenkomsten tussen de Academie en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien de Academie en de deelnemer er niet uitkomen en dit leidt tot een gerechtelijke procedure, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de Academie.
Wijzigingen
16.1. De Academie behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
16.2. De meest recente versie is altijd te vinden op de website van de Academie. Wijzigingen gelden vanaf de datum van publicatie.
Versie: 24 oktober 2025
De Meisner Academie respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor deelname aan onze trainingen, opleidingen en communicatie:
– Naam
– E-mailadres
– Telefoonnummer
– Adresgegevens (indien nodig voor facturatie)
– Bankrekeningnummer (bij automatische incasso)
– Informatie die je vrijwillig deelt (zoals motivatie of fysieke/mentale bijzonderheden)
Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
– Inschrijving, administratie en planning van lessen
– Verzenden van praktische informatie over de training
– Financiële administratie (facturatie of automatische incasso)
– Contact bij ziekte, wijzigingen of noodgevallen
– Verzenden van updates over vervolgopleidingen, alumni-activiteiten en andere relevante informatie van de Academie
Mailings en toestemming (opt-in)
Door inschrijving geef je toestemming om e-mails te ontvangen over toekomstige opleidingen, workshops, alumni-activiteiten en relevante informatie van de Academie.
Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de mail, of door contact met ons op te nemen. In dat geval worden je contactgegevens uit het mailbestand verwijderd.
Bewaartermijnen
– Administratieve gegevens (zoals facturen, naam/adres/bedrag): 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
– Contactgegevens van oud-deelnemers (voor alumni-mailings): tot afmelding, tenzij je eerder aangeeft dat je verwijderd wilt worden
– Inschrijfformulieren of intakegegevens: 2 jaar na afronding, tenzij er sprake is van vervolgdeelname
Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij:
– dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst (bijv. boekhouder of incassobureau),
– dit wettelijk verplicht is, of
– jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
– inzage te vragen in de gegevens die wij van je hebben,
– je gegevens te laten corrigeren of verwijderen,
– je toestemming in te trekken,
– bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens,
– een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor verzoeken of vragen: info@meisneracademie.nl
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is te vinden op onze website of op te vragen via e-mail.